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Quién es el responsable

Agujetas de Reemplazo, S.A. de C.V., con Registro Federal de Contribuyentes ARE201110985 y domicilio en Blvd. Chichimecas 502, Col. Las Bugambilias, C.P. 37270, León, Guanajuato, México, es la responsable del tratamiento de los datos personales que recabamos a través de tietails.com.

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Qué datos recabamos

Para procesar un pedido: nombre, correo electrónico, teléfono y dirección de envío. Si pides factura, además tus datos fiscales (razón social, RFC, régimen y domicilio fiscal).

Si nos escribes por el formulario de contacto o el de mayoreo: nombre, correo, teléfono, nombre de tu negocio y lo que nos cuentes en el mensaje.

No recabamos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad: el cobro lo procesa Mercado Pago en su propia plataforma. De la operación recibimos el identificador del pago, su estatus y su monto, que usamos para conciliar tu pedido y atender aclaraciones.

No recabamos datos personales sensibles —los referidos a origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual—. Te pedimos no incluirlos en el mensaje de los formularios.

Al navegar el sitio recabamos también, de forma automática, dirección IP, identificadores de cookie, tipo de dispositivo y navegador, páginas vistas y eventos de uso.

Para qué los usamos

Finalidades necesarias: procesar y enviar tu pedido, emitir tu comprobante fiscal, darte seguimiento y atender aclaraciones, cambios o devoluciones.

Finalidades adicionales, que no son necesarias para tu compra: enviarte avisos de colores o modelos nuevos. Puedes negarte a estas desde el momento en que nos dejas tus datos, o después, sin que eso afecte tu compra ni tu atención.

Con quién los compartimos

Encargados, que no son transferencias: para operar el sitio y cumplir tu pedido, tus datos los tratan proveedores que actúan por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones — la plataforma de pago, la paquetería, el hospedaje del sitio y el proveedor de correo. No pueden usarlos para fines propios.

Transferencias que NO requieren tu consentimiento: al Servicio de Administración Tributaria cuando emitimos tu comprobante fiscal, porque así lo dispone la ley, y a la paquetería cuando es necesario para cumplir la compraventa contigo. También a la autoridad que lo requiera por mandato fundado y motivado.

Transferencias internacionales: algunos de nuestros proveedores de medición, correo y hospedaje procesan información en servidores fuera de México, principalmente en Estados Unidos.

No vendemos, rentamos ni cedemos tus datos con fines mercadotécnicos a terceros ajenos a tu compra.

Si no deseas que transfiramos tus datos en los casos que sí requieren tu consentimiento, escríbenos a contacto@tietails.com. Tu negativa no afecta tu compra ni la atención que te damos.

Tus derechos ARCO

Puedes solicitar en cualquier momento el acceso a tus datos, su rectificación si son inexactos, su cancelación cuando consideres que no se requieren, o manifestar tu oposición a que se usen para un fin determinado. También puedes revocar el consentimiento que nos hayas dado.

Envía tu solicitud a contacto@tietails.com, o por escrito a Blvd. Chichimecas 502, Col. Las Bugambilias, C.P. 37270, León, Guanajuato, México. La atiende nuestro Departamento de Datos Personales. Debe contener tu nombre y un medio para responderte, copia de una identificación oficial, la descripción de los datos sobre los que ejerces el derecho, cuál derecho ejerces, y lo que ayude a localizar tus datos. Si pides rectificación, indica la modificación y acompaña el documento que la sustente.

Te comunicamos nuestra determinación en un máximo de 20 días desde que recibimos tu solicitud, y si procede la hacemos efectiva dentro de los 15 días siguientes. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen.

El ejercicio de tus derechos es gratuito. Solo podríamos cobrarte los costos de reproducción, copias o envío.

Si no quedas conforme, puedes presentar una solicitud de protección de datos ante la autoridad competente conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Cómo limitar el uso de tus datos

Para dejar de recibir comunicaciones comerciales puedes: no marcar la casilla correspondiente cuando nos dejas tus datos; usar el enlace de baja al pie de cada correo que te enviamos; o escribirnos a contacto@tietails.com con el asunto «Baja de comunicaciones».

Negarte a las finalidades adicionales no afecta tu compra, tu garantía ni la atención que te damos.

También puedes inscribirte gratuitamente en el Registro Público de Consumidores de la Procuraduría Federal del Consumidor.

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